Eliminar tu cuenta de Tintalú

Puedes borrar tu cuenta de Tintalú y los datos asociados en cualquier momento, sin costo. Tintalú es un juego de Parallext, LLC.

Desde el juego (lo más rápido)

Abre Tintalú y entra en Ajustes.
Toca «Eliminar cuenta y datos».
Confirma dos veces.

Así se borran también la partida y los demás datos del juego guardados en tu teléfono.

Desde esta página

Si ya no tienes el juego instalado o prefieres hacerlo aquí, necesitas tu código de cuenta. Lo ves en Tintalú › Ajustes, en la línea «Código para borrar tu cuenta en la web». Tiene 26 letras y números en grupos separados por guiones, por ejemplo 3HZ7-M2Q9-XK4T-8VB1-NC6D-RF0-WPE (este es solo un ejemplo).

Escribe tu código y toca «Continuar».
Revisa el código y confirma con «Sí, eliminar» en los 5 minutos siguientes.

Usa el último código que hayas visto en Ajustes: cuando el juego pide uno nuevo (por ejemplo, al reinstalarlo), el anterior deja de valer. Nunca te pediremos este código por correo ni por teléfono.

Qué se borra

Tu cuenta anónima, también en Firebase Authentication.
Tus datos en nuestro servidor: la verificación de integridad, tu código de cuenta y el vínculo entre tus compras y tu cuenta.
Durante 2 horas queda una marca de cuenta borrada, con tu identificador solo como hash, para que nada vuelva a escribirse a nombre de la cuenta; después desaparece.
Desde el juego, además, tu progreso, tus semillas, tus comodines y tus ajustes guardados en el teléfono.

Si borras la cuenta desde esta página, los datos del juego que queden en tu teléfono no se pueden borrar desde aquí: desaparecen al desinstalar el juego. [[ABOGADO: texto sobre los datos del teléfono cuando el borrado llega por la web (Q-B13-22)]]

Qué se conserva

El historial de compras, sin ningún dato que te identifique, durante [[ABOGADO: plazo fiscal]] por obligaciones fiscales. Las compras no se reembolsan y no se pueden recuperar. Los datos de analítica no están unidos a tu cuenta y se borran solos según su plazo de retención.

Cuánto tarda

Al momento: cuando ves «Listo. Tu cuenta se eliminó.», el borrado ya está hecho.

Si no tienes el código

Si el juego está instalado, ábrelo con conexión a internet y entra en Ajustes: ahí aparece el código, o puedes borrar la cuenta directamente. Si ya no lo tienes, escríbenos a privacy@tintalu.com.

Más información en nuestra política de privacidad.